FAQ

LIVRAISON

Combien de temps prend la livraison ?
La livraison prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrables selon votre localisation.

 

Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est offerte pour toute commande supérieure à 80€.

 

RETOURS & ÉCHANGES

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre article.

Comment effectuer un retour ?
Contactez notre équipe par email afin de recevoir les instructions de retour.

 

COMMANDES

Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé après l’expédition.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Veuillez nous contacter rapidement après votre achat.

PAIEMENT

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, Apple Pay et Google Pay.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées et sécurisées.

SUPPORT

Comment contacter le support ?

contact.esliseparis@gmail.com

Temps de réponse du support
Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrables.